Uğur İnşaat olarak müşteri memnuniyeti bizim için ilk sıradadır. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, satın aldığınız ürünleri güvenle iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade ve değişim süreçlerimizin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için lütfen aşağıdaki maddeleri dikkatlice inceleyiniz.
 

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

• Tüketici Kanunu gereği, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
   

2. İade ve Değişim Şartları

Bir ürünün iade veya değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürünün orijinal ambalajı/paketi bozulmamış, açılmamış, yırtılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürün, tekrar satışa uygun durumda olmalı; üzerinde hiçbir montaj, kullanım, uygulama veya modifikasyon yapılmamış olmalıdır.

• İade edilmek istenen ürünle birlikte, ürünün orijinal faturası (e-faturası) ve varsa tüm aksesuarları/aparatları eksiksiz gönderilmelidir.
   

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler (İade Edilemeyenler)

İnşaat ve yapı malzemeleri sektörünün doğası gereği, aşağıdaki durumlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Özel Üretim ve Siparişler: Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan, renklendirilen (Örn: Özel makinede basılan boyalar), ölçülendirilen veya kesilen ürünler.

• Son Kullanma Tarihi Olan Ürünler: Kimyasal içerikli, son kullanma tarihi geçmeye yakın veya depolama koşulları (nem, sıcaklık vb.) bozulduğunda özelliğini yitiren açık dökme veya torba ürünler (Örn: Açılmış veya nem almış çimentolar, harçlar, astarlar, poliüretan ve epoksi malzemeler).

• Ambalajı açılmış mastik, silikon, yapıştırıcı veya koruyucu bant gibi sarf malzemeleri.
   

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde [E-posta Adresiniz] adresine mail atarak veya [Telefon Numaranız] numaralı müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bize bildiriniz.

2. Kargo/Teslimat: Onaylanan iade talepleriniz için size bir kargo gönderi kodu iletilecektir. Ürünü bu kod ile anlaşmalı kargo firmamıza ücretsiz olarak teslim edebilir ya da paletli/ağır yüklerde depo teslim şartlarını görüşmek üzere bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
    

5. Geri Ödemeler

• İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza veya banka hesabınıza aynen iade edilir.

• Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir (Bu durum bankanızla ilgilidir).
   

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Siparişleri

• Kargo veya ambar teslimatı sırasında üründe kırık, patlak veya hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

İletişim Bilgileri:

• Firma Ünvanı: Uğur İnşaat

• Adres: [Açık Adresiniz]

• Telefon: [Telefon Numaranız]

• E-posta: [E-posta Adresiniz]